商店出了假币怎么办

9月6日17：00左右，笔者在位于朝阳区祁家豁子的一家商店的超市部购买了一个标价4元9角的面包。付款时，笔者取出身上仅有的100元面值的纸币，并注意到当时等候付款的人不多。收款小姐一边与同事们说着话，一边用验钞机验过后收下，并找给笔者一张面值50元和4张面值10元的纸币及一个1角硬币。出于对国营商场的信任，笔者没有清点找回的钞票，便离开了商场。此后10分钟，笔者用其中的一张10元钞票买菜时，被菜商告知是假钞。笔者确信公家店不会赖账，立即返回商店。

那位收款小姐仍在，笔者急忙向前说明情况。小姐听罢，斩钉截铁地说：“这假钱不可能是从我这儿出的。你又没有证据。”笔者又将付款经过仔细说了一遍，同时再三强调自己当时只带了100元整钞，且此后未再购买任何物品，因而10元钞只能是刚才找的钱。并且笔者十分郑重地说：“这事没有见证人，我只能凭我的良心和人格来保证了。”小姐对此话很是不屑：“我们收钱时每张钞票都要照的，不可能收假钱。”笔者提醒她：“收钱时，50和100面额的你们确实都验过，但10元的你们并不验。”小姐仍坚持自己不可能出错，“凭手感也不会错。我在这收了几年钱，从来没出过错。”笔者道：“计算机还会错，你怎么能保证永远不出错！”然而无论笔者如何争辩，小姐及其周围的同事都用不容置疑的口吻说：“我们不可能出错！”

第二天下午几乎同样的时间，笔者再次到这家店，找到了一位姓孟的女经理，仍以普通顾客的身份将前日发生的事情原原本本向她讲述了一遍，并强调自己并不期待经济上补偿，只是想要一个说法。与收款小姐的态度截然不同，孟经理听完陈述后立即表示，由于无法确认笔者所持假钞是从商店出去的，但本着尊重顾客，相信顾客的前提，商店对此事负一半的责任，承担一半的经济损失。并就员工的态度向笔者道歉，还保证今后会加强员工的素质教育。对于孟经理的态度，作为普通顾客，笔者还是比较满意的。

据孟经理介绍，该店以前也曾出现过类似情况，并也有相应的解决方法，商家与顾客各承担50％的责任，就是其中一条。由于每日当班的收款员都要对其接收的钱款负责，所以商家损失的部分，由失职的员工补齐，以示惩罚。由此，笔者推测：收款小姐因知出错要受罚，所以坚决不肯认错，从而又犯了一个错误——不承认商店曾经出错。

商店出了假币怎么办？这确实是一个值得引起注意的问题，而且这个问题极可能在日常生活中遇到。买卖双方在交易过程中，一般店方都有验钞机，而顾客因无处验钞当时无法确定找回的钱是真是假，一旦后来再发现假钞时，与店方理论的话恐怕难免会出现一场纠纷，因店方确实无法肯定假钞不是顾客自己带来的，一味“低头”，势必给自己带来损失。

鉴于此，一方面店方在收找钱时都要时时注意假钞的流通，并主动提醒顾客注意检验，另一方面，消费者应提高自己识别假钞的能力，有问题最好当面解决，尽量避免事后纠纷。